Informativa sulle spedizioni

 

Per Caprice Bespoke, la vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta.

Ci impegniamo a offrire non solo prodotti raffinati e artigianali, ma anche un’esperienza di spedizione sicura, fluida e affidabile.

Dalla gestione dell’ordine allo sdoganamento, ogni spedizione è attentamente supervisionata dal nostro team. Dazi, tasse e oneri di importazione sono calcolati e pagati al checkout, così non dovrete sostenere alcun costo aggiuntivo alla consegna.

 

Chiusure Annuali

Il nostro atelier osserva due periodi di chiusura durante l’anno:

• Pausa Estiva: gli ordini effettuati dall’8 agosto al 27 agosto saranno elaborati a partire dal 28 agosto.
• Pausa Invernale: gli ordini effettuati dal 23 dicembre al 6 gennaio saranno elaborati a partire dal 7 gennaio.
  

Grazie per la comprensione. Per qualsiasi richiesta di assistenza scrivete a ask@capricebespoke.com.

Tariffe di Spedizione

Spedizioni in Italia

Spedizione gratuita: su tutti gli ordini superiori a €60. Applicata automaticamente al checkout.

Spedizione standard: per ordini inferiori a €60 il costo è di €8. Consegna in 1–3 giorni lavorativi tramite Bartolini.

Spedizione express: consegna in 24 ore a €15 tramite DHL.

Spedizioni in Europa, USA e Canada

Spedizione gratuita: su tutti gli ordini superiori a €250. Applicata automaticamente al checkout.

Spedizione standard: per ordini inferiori a €250 il costo è di €20.

Spedizione express: consegna in 24 ore a €25 tramite DHL.

Spedizioni nel Resto del Mondo

Spedizione internazionale: tariffa fissa di €30 per tutte le destinazioni extra Europa.

Elaborazione & Tracciamento

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30 (CET).

Gli ordini effettuati entro le 12:00 CET vengono elaborati il giorno lavorativo stesso.

Gli ordini effettuati il sabato, la domenica o nei giorni festivi italiani saranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.

Una volta spedito l’ordine, riceverete via email il codice di tracciamento.

Partner di Spedizione

• Italia: Bartolini & DHL
• Europa: Bartolini &DHL
• Nord America, Asia, Australia, Medio Oriente e Sud America: Fedex & DHL

Dogana & Dazi

Tutti gli ordini internazionali sono spediti con servizio Delivery Duty Paid (DDP) tramite DHL.

Questo significa che gestiamo noi tutte le pratiche doganali, i dazi e le imposte di importazione, garantendo l’assenza di costi aggiuntivi alla consegna.

Nota: Caprice Bespoke non è responsabile di eventuali oneri doganali pagati dal cliente senza previa consultazione. In caso di problematiche, contattateci immediatamente prima di effettuare qualsiasi pagamento.

Tempi di Consegna

Gli ordini pronti alla spedizione vengono evasi entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Tempi stimati di consegna:

• Italia: 1–3 giorni lavorativi
• Europa: 1–4 giorni lavorativi
• USA e Canada: 2–4 giorni lavorativi
• Sud America, Australia, Asia (UAE, Giappone, Corea del Sud, Cina, Russia): 3–5 giorni lavorativi

Per richieste speciali relative alla spedizione, contattaci via email all'indirizzo ask@capricebespoke.com. 

Le tempistiche sono indicative e possono variare per località remote.

Politica di Reso

Offriamo una politica di reso di 14 giorni, a partire dalla data di spedizione.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errato.

Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere:

• inutilizzati e non indossati
• in condizioni originali
• con cartellini originali attaccati
• nella confezione originale
• accompagnati da prova d’acquisto

Puoi scegliere fra due modalità di reso:

1- Utilizzando il nostro corriere

Scrivete a ask@capricebespoke.com indicando:

• numero ordine
• articolo/i da restituire
• richiesta di gestione etichetta e ritiro

Se idoneo, vi invieremo istruzioni dettagliate e link sicuro per il pagamento delle spese di reso.

2- Utilizzando un vostro corriere

Accedete al portale clienti: https://account.capricebespoke.com

• Inserite l’email utilizzata per l’acquisto
• Accedete con il codice temporaneo
• Visualizzate i dettagli dell’ordine
• Cliccate su “Richiedi Reso”

Dopo l’approvazione, spedite a:

Caprice Bespoke S.r.l.

Via Giuseppe Garibaldi 54/B

86100 Campobasso (CB)

Italia

Nota: le richieste inviate oltre 14 giorni dalla spedizione o resi non autorizzati non saranno accettati.

Per i dettagli e le condizioni relative all’elaborazione dei rimborsi, si prega di consultare la nostra Politica di Rimborso.

Ordini Speciali

Pre-ordini, capi su misura e articoli bespoke richiedono circa 30 giorni di produzione. La spedizione avverrà al termine della produzione.

Per tempistiche o personalizzazioni, consigliamo di contattarci prima dell’ordine. Per le cancellazioni, consultare la Politica di Cancellazione.

Servizi Regalo

Da Caprice Bespoke ogni dettaglio conta, soprattutto quando si tratta di un regalo. Tutti gli ordini vengono consegnati nel nostro lussuoso packaging, progettato per riflettere l’eleganza dell’artigianato italiano.

Su richiesta includiamo:

• Confezione con nastro elegante
• Biglietto personalizzato scritto a mano

È disponibile anche la nostra carta regalo elettronica Caprice Bespoke®, ideale per regali di lusso dell’ultimo minuto o per chi apprezza l’eleganza senza tempo.

Per richieste o assistenza scrivete a ask@capricebespoke.com.